よくある質問

Q. 初めて利用します。利用の流れを教えてください。

Q. 予約時に決めた時間内に終わらなかった場合は、その場で延長できますか?

状況にもよりますが、基本的にお引き受けいたします。予めその可能性があることをお伝えいただければ、スムーズに対応させていただけます。

基本的には月末締めの請求書発行にて、銀行振り込みをお願いしております。振り込みが困難な場合は集金にお伺いすることも可能ですので、ご相談ください。

よくある質問

Q. 初めて利用します。利用の流れを教えてください。

まず、お電話などでご依頼内容をお聞きして、お見積もりをお出しします。場合によってはサービスを行う現地の視察をさせていただきますが、お見積もりは無料です。
ご納得いただきましたら、利用者様の情報登録をしていただき、正式にご依頼ください。サービス完了後、請求書の発行、お支払いという流れになります。

Q. 通院介助と同時に、買い物の付き添いや、夕食の準備を依頼することはできますか?

楽・rakuは介護保険を利用していただくのではなく、実費でのご依頼になりますので、介助とその他のご依頼内容の制限はございません。内容の違うご依頼も合わせてご依頼いただけます。

Q. 予約時に決めた時間内に終わらなかった場合は、その場で延長できますか?

状況にもよりますが、基本的にお引き受けいたします。予めその可能性があることをお伝えいただければ、スムーズに対応させていただけます。

Q. どのような支払い方法がありますか?

基本的には月末締めの請求書発行にて、銀行振り込みをお願いしております。振り込みが困難な場合は集金にお伺いすることも可能ですので、ご相談ください。

Q. 毎回同じ人に来てもらうことはできますか

保証は致しかねますが、ご希望がございましたらその旨お伝えください。

​できるだけご希望に沿えるように対応させていただきます。

Q. スタッフはどんな人ですか

30代~70代までの女性中心のスタッフで、ほとんどが主婦です。

ヘルパーの資格を持っているスタッフも多数おります。

​主婦目線で、お客様のご家族の代わりになって温かいケアをさせていただきます。

お問い合わせ 0120-19-5525

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